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Vibromera Staging

Vibromera Staging

Rückgabe & Erstattung

30-Tage-Rückgaberecht

Wenn Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir ein unkompliziertes 30-Tage-Rückgabeverfahren an. Alle Vibromera-Produkte sind durch eine 2-jährige Herstellergarantie abgesichert.

Rückgabeberechtigung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Zubehörteile, Kabel, Sensoren, Dokumentation und Komponenten
  • Das Produkt darf nicht zerlegt, modifiziert oder von Dritten repariert worden sein
  • Eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) muss vor dem Versand angefordert werden

Pakete ohne RMA-Nummer werden nicht angenommen.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Anfrage senden — senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und Fotos des Produkts
  2. RMA-Nummer erhalten — wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit einer RMA-Nummer und Versandanweisungen
  3. Produkt versenden — sicher in der Originalverpackung verpacken und die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets vermerken
  4. Erstattung erhalten — die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach der Lagerinspektion

Rücksendeadresse: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal.

Erstattungsbeträge

Produktzustand Erstattung
Versiegelt/ungeöffnet, Originalverpackung intakt 100%
Geöffnet, kurz getestet, vollständiges Set, keine Beschädigung 100%
Leichte Gebrauchsspuren (Kratzer, Schrammen), vollständiges Set 70-85%
Erhebliche Gebrauchsspuren, fehlende Komponenten, beschädigte Verpackung Einzelfallbewertung

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Bankkarte, PayPal, Überweisung).

Die Rücksendekosten trägt in allen Fällen der Käufer, es sei denn, das Produkt weist einen bestätigten Herstellungsfehler auf. Bei bestätigten Mängeln übernimmt Vibromera die Rücksendekosten und bietet eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz an.

2 Jahre Garantie

Alle Produkte beinhalten eine 2-jährige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Vibromera repariert oder ersetzt das Produkt kostenlos, wenn der Mangel bestätigt wird, und übernimmt die Rücksende- und Lieferkosten für das reparierte oder ersetzte Produkt.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, nicht autorisierte Modifikationen oder normalen Verschleiß verursacht wurden.

Garantieansprüche richten Sie bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos oder Videos, die den Mangel dokumentieren.

Internationale Rücksendungen

Die gleichen Rückgabebedingungen gelten weltweit. Kunden tragen die Rücksendekosten sowie eventuelle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben für die Rücksendung. Bei Garantiereparaturen übernimmt Vibromera die Rücksendekosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Stark beschädigte oder unsachgemäß verwendete Produkte
  • Sonderanfertigungen oder Spezialbestellungen
  • Käufe bei Drittanbietern oder Wiederverkäufern (bitte wenden Sie sich direkt an den Verkäufer)
  • Rückgabeanfragen nach Ablauf von 30 Tagen (Garantieansprüche bleiben 2 Jahre lang bestehen)

Kontakt